Retur og refusjonspolicy

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Du har rett til å benytte angreretten innen 14 dager, i samsvar med angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen, med forbehold om de lovfestede reglene og eventuelle unntak fra angreretten. I tillegg tilbyr vi en 30-dagers returordning ved transportskade eller annen skade på varen som kan dokumenteres.

Kontakt oss så snart som mulig og send bilder eller video som viser skaden. Etter vurdering kan vi normalt sende en ny vare kostnadsfritt eller tilby refusjon i samsvar med gjeldende regler.

Vilkår ved vanlig retur etter angreretten

Ved retur skal varen, så langt det er mulig, være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den bør returneres i originalemballasjen dersom dette er relevant, sammen med originale merkelapper, tilbehør og deler.

Du kan undersøke varen slik det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er håndtert utover dette, kan vi gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon i den grad dette er tillatt etter gjeldende lov.

Slik benytter du angreretten

Send en tydelig melding til support@tekshop.no innen 14 dager etter at du mottok varen. Oppgi ordrenummer og hvilken vare det gjelder. Vi sender deretter informasjon om returfremgangsmåte og returadresse. Ikke send varen tilbake uten å kontakte oss først, da dette kan forsinke behandlingen.

Varen må sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du har meldt fra om at du benytter angreretten, med mindre annet følger av gjeldende lov.

Returkostnader

Ved vanlig retur etter angreretten betaler kunden returkostnaden. Returfrakten er normalt omtrent 79–119 NOK, avhengig av transportør, størrelse og vekt.

Dersom varen er defekt, skadet ved levering, eller vi har sendt feil vare, dekker vi nødvendige returkostnader etter avtale med kunden.

Refusjon

Når vi har mottatt varen, eller du har dokumentert at varen er sendt tilbake, behandler vi refusjonen. Ved godkjent retur refunderer vi varebeløpet med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt eller følger av gjeldende lov. Vi tilbyr ikke automatisk tilgodelapp i stedet for tilbakebetaling.

Refusjonen behandles normalt innen 5–6 virkedager etter at returen er godkjent. Det kan deretter ta ytterligere tid før beløpet vises på kontoen, avhengig av betalingsleverandør eller bank.

Ved bruk av angreretten refunderer vi også den opprinnelige standardleveringskostnaden i samsvar med gjeldende regler. Eventuelle tilleggskostnader som skyldes at kunden valgte en dyrere leveringsmåte enn vår rimeligste standardlevering, refunderes ikke med mindre loven krever det.

Defekte, skadede eller feil varer

Kontakt support@tekshop.no så snart som mulig dersom varen er defekt, skadet ved levering eller ikke samsvarer med bestillingen. Oppgi ordrenummer og legg ved bilder eller video som viser problemet. Vi hjelper deg med nødvendig retur, erstatningsvare eller refusjon i samsvar med gjeldende regler.

Lovfestede rettigheter

Denne policyen begrenser ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker. Rettigheter etter blant annet angrerettloven, forbrukerkjøpsloven og annen gjeldende lovgivning gjelder uavhengig av denne policyen.

Kontakt

Rush investment group AS

Granittveien 30, 1914 Ytre Enebakk, Norge

E-post: support@tekshop.no

Telefon: 98 47 64 44

Fraktpolicy

Tekshop.no sender varer fra vårt lager i Ytre Enebakk, Norge. Vi bruker blant annet Posten Norge, PostNord og Helthjem. Tilgjengelige leveringsalternativer, pris og estimert leveringstid vises i kassen før bestillingen fullføres.

Norge

Standardlevering i Norge: Bestillinger behandles normalt innen 1–2 virkedager og leveres deretter normalt innen 4–5 virkedager. Fraktkostnaden beregnes ut fra pakkens vekt og størrelse. Alle produkter har forhåndsdefinerte fraktkostnader, og den endelige fraktkostnaden vises i kassen før betaling. Kunden betaler aldri mer enn fraktkostnaden som vises i kassen.

Vi bruker blant annet Helthjem, Posten Norge og PostNord. Hvilken transportør og leveringsmetode som tilbys, avhenger av ordren, leveringsadressen og pakkens størrelse og vekt. Endelig transportør, leveringsalternativ og fraktpris vises i kassen før betaling.

Leveringstider er estimater og kan påvirkes av helligdager, vær, transportørens kapasitet, adresseforhold og andre forhold utenfor vår kontroll. Behandlingstiden på 1–2 virkedager kommer i tillegg til den estimerte transporttiden.

Internasjonal levering

Vi tilbyr levering til hele verden, med forbehold om at enkelte produkter eller destinasjoner kan være underlagt transportørens eller myndighetenes begrensninger. Internasjonal frakt beregnes automatisk ut fra produktets og pakkens vekt og vises sammen med den endelige fraktkostnaden i kassen før betaling.

Estimerte transittider etter at pakken er sendt:

Region	Estimert leveringstid	Fraktkostnad
Norden	3–8 virkedager	Fra 210 NOK
EU/EØS	4–10 virkedager	Fra 240 NOK
Storbritannia	5–10 virkedager	Fra 305 NOK
USA og Canada	5–11 virkedager	Fra 410 NOK
Resten av verden	5–10 virkedager	Fra 335 NOK

Prisene ovenfor er startpriser. Den faktiske internasjonale fraktkostnaden avhenger av pakkens vekt og størrelse og beregnes automatisk i kassen. Den endelige fraktkostnaden vises før betaling.

Eventuell toll, merverdiavgift, importavgift og fortollingsgebyr for internasjonale forsendelser betales av kunden. Slike beløp beregnes automatisk i kassen når dette er mulig, men beløp og betalingsmåte kan også avhenge av mottakerlandet og lokale myndigheter. Kunden er ansvarlig for eventuelle kostnader som kreves av transportør eller myndigheter ved import.

Forsinkede eller skadede forsendelser

Ta kontakt med support@tekshop.no dersom forsendelsen er forsinket, mangler eller ankommer skadet. Ved synlig transportskade bør du dokumentere skaden med bilder eller video og kontakte oss så snart som mulig.

Kontakt

Rush investment group AS

Granittveien 30, 1914 Ytre Enebakk, Norge

E-post: support@tekshop.no

Telefon: 98 47 64 44