Shipping policy

Fraktpolicy og kjøpsvilkår

Forbrukerkjøp over internett hos Tekshop.no reguleres av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse lovene gir deg som forbruker ufravikelige rettigheter. Vilkårene under skal ikke forstås som noen begrensning i dine lovbestemte rettigheter.

Innhold

1. Selger · 2. Bestilling · 3. Priser · 4. Betaling · 5. Frakt og levering · 6. Angrerett · 7. Unntak · 8. Reklamasjon · 9. Forsinkelse · 10. Personvern · 11. Tvister · 12. Garanti · 13. Endringer · 14. Gjeldende lover

Avtalen er bindende for begge parter når du som kjøper har sendt din bestilling til oss. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil i tilbudet vårt i bestillingsløsningen eller i din bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Du mottar en ordrebekreftelse på e-post etter at bestillingen er gjennomført. Vi anbefaler at du leser gjennom ordrebekreftelsen og kontrollerer at den stemmer med bestillingen.

Alle priser på tekshop.no er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva). Totalprisen du betaler inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Fraktkostnad beregnes i checkout basert på produktets vekt og ditt leveringssted, og vises før betalingen gjennomføres. Du skal ikke belastes for kostnader du ikke er informert om før bestillingen fullføres.

Vi godtar Visa, Mastercard, Vipps, Klarna, Apple Pay og Google Pay. All betaling skjer via SSL-kryptert forbindelse gjennom Shopifys betalingsløsning. Vi lagrer ikke kortinformasjon. Ved betaling med Klarna kan du velge delbetaling eller faktura i henhold til Klarnas egne vilkår. Beløpet trekkes fra kontoen din når bestillingen er bekreftet.

Du mottar sporingsnummer på e-post når pakken er sendt. Pakken hentes på ditt nærmeste utleveringssted eller leveres hjem, avhengig av fraktmetode og leveringssted. Eventuell lengre leveringstid opplyses i produktbeskrivelsen. Risikoen for varen går over på deg når du eller din representant har fått varen levert.

For å benytte angreretten må du melde fra til oss før fristen utløper. Du kan bruke angreskjemaet som følger med leveransen, eller kontakte oss på support@tekshop.no. Du kan også bruke Forbrukertilsynets standard angreskjema.

Krav for retur: Varen skal returneres i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den. Du har rett til å åpne emballasjen og undersøke varen på tilsvarende måte som i en fysisk butikk, uten at angreretten faller bort. Dersom varen er brukt eller skadet utover det som er nødvendig for å undersøke den, kan vi trekke fra et beløp tilsvarende verdiforringelsen.

Returkostnader: Du betaler selv de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre varen er mangelfull eller vi har levert feil vare.

Tilbakebetaling: Vi tilbakebetaler kjøpesummen inkludert den opprinnelige fraktkostnaden (standardfrakt) uten unødig forsinkelse, og senest 14 dager etter at vi mottar melding om at du ønsker å angre. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene tilbake, eller til du har dokumentert at varene er sendt tilbake.

Angreretten gjelder ikke for følgende varer, i henhold til angrerettloven § 22: Varer som er forseglede av hensyn til helsevern eller hygiene, og hvor forseglingen er brutt etter levering. Varer som etter sin art er uløselig blandet med andre varer etter levering.

Dersom det foreligger en mangel ved varen, har du etter forbrukerkjøpsloven rett til å reklamere. Du må gi oss melding innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Denne fristen er aldri kortere enn to måneder.

De første 12 månedene etter levering har selger bevisbyrden for at varen ikke var mangelfull da den ble levert. Etter 12 måneder er det du som kjøper som må sannsynliggjøre at mangelen forelå ved levering.

Ved berettiget reklamasjon kan du kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven. Retting eller omlevering skal skje innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg.

Send reklamasjon til support@tekshop.no med ordrenummer, beskrivelse av mangelen og gjerne bilder.

Dersom vi ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning.

Dersom vi ikke kan levere innen leveringstiden angitt i ordrebekreftelsen, vil vi informere deg og gi deg muligheten til å opprettholde bestillingen med ny leveringstid eller kansellere med full refusjon.

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Opplysninger vi samler inn: Navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse og betalingsinformasjon. Disse brukes til å gjennomføre og levere bestillingen din, sende ordrebekreftelse og sporingsinformasjon, håndtere returer og reklamasjoner, og oppfylle lovpålagte krav (regnskap og bokføring).

Deling av data: Vi deler personopplysninger med fraktleverandører (Posten, Bring, Postnord, Helthjem) for å levere pakken din, og med betalingsleverandører (Shopify Payments, Klarna, Vipps) for å gjennomføre betalingen. Vi selger ikke personopplysninger til tredjepart.

Markedsføring: Vi sender kun markedsføring via e-post dersom du har samtykket til det. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket via avmeldingslenken i e-posten.

Informasjonskapsler: Nettbutikken bruker informasjonskapsler for å lagre innloggingsdetaljer og handlekurv. Ved første besøk kan du godta eller avvise ikke-nødvendige cookies.

Klager rettes først til oss på support@tekshop.no. Vi besvarer klager innen 1 virkedag.

Dersom vi ikke kommer til en løsning, kan du ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling eller veiledning. Du kan også benytte EU-kommisjonens klageportal for netthandel dersom du er bosatt i et EU/EØS-land. Forbrukerklageutvalget kan behandle saken dersom meklingen ikke fører frem. Avgjørelser fra Forbrukerklageutvalget er juridisk bindende.

Eventuell garanti gitt av produsenten eller oss gir deg rettigheter i tillegg til de rettighetene du har etter forbrukerkjøpsloven. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i din rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene. Endringer gjelder kun for bestillinger gjort etter at de oppdaterte vilkårene er publisert. Vilkårene som gjaldt på bestillingstidspunktet er de som gjelder for ditt kjøp.

Følgende lover regulerer forbrukerkjøp over internett i Norge og er tilgjengelige på lovdata.no:

Tekshop.no · Rush Investment AS · Org.nr 914 588 480 MVA
Spørsmål? Kontakt oss på support@tekshop.no eller ring 98 47 64 44.
Se også ofte stilte spørsmål og om oss.

Sist oppdatert: april 2026